Descriere

Refused Parcel Detector este un instrument esențial pentru orice magazin WooCommerce care acceptă plăți în numerar la livrare. Modulul analizează automat istoricul comenzilor și identifică clienții care au obiceiul de a returna sau refuza colete.

Statisticile arată că un singur colet refuzat poate să elimine profitul obținut din 3 – 4 comenzi finalizate cu succes din cauza costurilor de transport tur-retur. Refused Parcel Detector îți oferă vizibilitate completă asupra acestor pierderi direct în panoul de administrare.

Beneficii importante

Tablou de bord financiar: Un panou de control modern afișează pierderile tale monetare totale din retururi și livrări eșuate, rata de retur procentuală la nivelul întregului magazin și numărul total de clienți riscanți — toate calculate automat pe baza comenzilor tale WooCommerce existente.
Tabel clienți riscanți: Un tabel paginat listează fiecare client care a avut cel puțin un eșec, sortat după numărul de incidente. Fiecare rând afișează e-mailul, totalul comenzilor, retururile/eșecurile, scorul de risc (%) și o recomandare — astfel încât să știi întotdeauna pe cine să urmărești înainte de expediere.
Alerte de risc COD: Clienții cu un scor de risc de peste 35% sunt marcați automat cu avertismentul „Card necesar” direct în tabloul tău de bord — un semnal clar pentru a solicita manual plata cu cardul, pentru a suna clientul pentru confirmare sau pentru a reține comanda înainte de expediere. Nu mai pierde bani pe colete refuzate înainte ca acestea să părăsească depozitul. (Blocarea automată completă a plății la livrare la finalizarea comenzii este disponibilă în versiunea Pro.)
Insignă de risc în lista de comenzi: O coloană „Risc retur” codificată pe culori (verde / portocaliu / roșu) este adăugată în lista de comenzi WooCommerce. Identifică instantaneu comenzile cu risc ridicat înainte de a le procesa sau expedia.
Profil de risc în detaliile comenzii: Deschide orice comandă individuală și vezi profilul complet de risc al clientului direct în secțiunea de facturare — procentajul scorului, nivelul de risc, numărul de eșecuri anterioare și totalul comenzilor plasate.
Filtru clienți riscanți: Un meniu derulant în lista de comenzi îți permite să afișezi instantaneu doar comenzile de la clienții cu un istoric de eșecuri. Selectează „Doar clienți riscanți” și apasă pe Filtrează — funcționează atât cu versiunea standard de WooCommerce, cât și cu HPOS.
Widget pentru tabloul de bord: Un rezumat pe ecranul principal al WordPress afișează cele trei statistici cheie dintr-o privire, de fiecare dată când te autentifici. Mută-l sau ascunde-l din secțiunea „Opțiuni ecran”.
Notă automată pe comandă: Când un client cu istoric de retururi plasează o comandă, o notă privată este adăugată automat la acea comandă — vizibilă doar administratorilor în istoricul comenzii. Afișează scorul de risc, nivelul și numărul de incidente anterioare. Funcționează imediat, fără configurare.
Detectarea numărului de telefon: Modulul verifică încrucișat atât adresa de e-mail, cât și numărul de telefon de facturare atunci când calculează scorul unui client. Dacă un client plasează o comandă nouă cu o adresă de e-mail diferită, dar cu același număr de telefon, istoricul său de risc este detectat în continuare corect.
Configurare zero: Instalează, activează și datele sunt disponibile imediat. Modulul citește direct din comenzile tale existente de WooCommerce — fără importuri, fără procese de tip cron, fără a fi necesară nicio configurare.
Compatibil cu HPOS Complet compatibil cu WooCommerce High-Performance Order Storage (WooCommerce 7.1+) și cu stocarea standard bazată pe postări. Detectarea este automată.

Instalare

Descarcă arhiva și extrage dosarul toply-return-risk-predictor în /wp-content/plugins/.
Activează modulul din meniul „Module” din WordPress.
Mergi la WooCommerce Refused Parcel Detector pentru a vizualiza tabloul de bord și statisticile.

Întrebări frecvente

Cum este calculat punctajul?: Scor = (pierderi ÷ total comenzi) × 100. Statusurile care contează ca pierderi sunt configurabile în Setări — implicit: Eșuat, Rambursat și Anulat. Poți activa sau dezactiva fiecare status în funcție de fluxul magazinului tău.
Este sigur pentru baza de date?: Da, interogările sunt optimizate și rulează doar atunci când un administrator vizitează pagina modulului sau lista de comenzi. Procesul de finalizare a comenzii și performanța interfeței publice nu sunt afectate.
Funcționează cu WooCommerce HPOS?: Modulul detectează automat dacă HPOS (stocarea de înaltă performanță a comenzilor) este activată și utilizează calea de interogare corectă în ambele cazuri.
Ce se întâmplă dacă un client folosește adrese de e-mail diferite?: Modulul verifică încrucișat și numărul de telefon pentru facturare. Dacă același număr de telefon apare într-o comandă nouă cu o adresă de e-mail diferită, istoricul complet de risc al clientului este aplicat în continuare corect.

Recenzii

Nu există nicio verificare pentru acest modul.

Contributori și dezvoltatori

„Refused Parcel Detector” este un software open-source. La acest modul au contribuit următoarele persoane.

TonioWeb

„Refused Parcel Detector” a fost tradus în 1 locală. Mulțumim traducătorilor pentru contribuția lor.

Tradu „Refused Parcel Detector” în limba ta.

Te interesează dezvoltarea?

Răsfoiește codul, vezi depozitarul SVN, sau abonează-te la jurnalul de dezvoltare prin RSS.

Istoric modificări

1.6.0

Adăugat: Notă privată automată pe comandă pentru clienții cu risc — când un client cu istoric de retururi plasează o comandă, o notă este adăugată automat în istoricul comenzii (ex. „⚠ Risc retur: 67% (Risc ridicat) — 4 refuzate/returnate din 6 comenzi totale”). Nu necesită configurare.
Corectat: Tabelul de comparare afișează acum corect detecția după telefon și alertele email ca funcții disponibile în versiunea gratuită.

1.5.0

Adăugat: Sistem de notificări prin email — raport de activare, rezumat săptămânal (în fiecare luni) și alerte în timp real pentru comenzile clienților cu risc.
Adăugat: Câmp pentru email de notificare în secțiunea Setări.
Adăugat: Link de dezabonare cu un singur clic în toate emailurile de notificare.

1.4.0

Adăugat: Secțiune în Setări pentru configurarea statusurilor de comandă care sunt considerate pierderi financiare (Eșuat, Rambursat, Anulat).
Remediat: Scorurile de risc per client respectă acum statusurile configurate, în loc să utilizeze o listă codificată fix (hardcodată).
Remediat: Filtrul comenzilor HPOS utilizează acum interogări parametrizate pentru securitate.
Îmbunătățit: Panoul de control gol afișează acum trei stări distincte — magazin nou (monitorizare activă), magazin sănătos (fără clienți cu risc) și vizualizare normală a rezultatelor.
Actualizat: Textul de ajutor nu mai menționează „Anulat este exclus” — numărarea statusurilor este acum complet configurabilă.

1.3.8

Remediere: Toate șirurile de caractere din interfață au fost înlocuite cu echivalentele în limba engleză.

1.3.7

A fost adăugat un tabel permanent de comparație între versiunea gratuită și cea Pro în partea de jos a tabloului de bord.
Au fost adăugate două butoane de acțiune în antet (Trial gratuit / Cumpără Pro) pentru acces rapid după închiderea bannerului promoțional.
A fost adăugat un link de actualizare la versiunea Pro sub recomandările „Card necesar” în tabelul clienților riscanți.
Bannerul de actualizare poate fi acum închis definitiv per utilizator (stocat în user_meta) — conform cu Ghidul 11.

1.3.6

Banner de actualizare: text reproiectat pentru a evidenția blocarea plății la livrare (COD) ca beneficiu principal Pro; subtitlul este acum alb îngroșat pentru vizibilitate maximă.

1.3.5

Casetă de actualizare: tot textul este acum alb și clar vizibil; butoanele și notele sunt aliniate pe un singur rând, cu aliniere pe centru.

1.3.4

Casetă de actualizare reproiectată: tot conținutul este aliniat la dreapta, butoane reordonate (Încearcă Pro gratuit notă perioadă de încercare Cumpără Pro opțiuni de facturare).

1.3.3

Casetă de actualizare îmbunătățită: nota pentru perioada de încercare este acum clar vizibilă în verde pentru a evidenția faptul că nu este necesar un card bancar.

1.3.2

Casetă de actualizare Pro reproiectată: mai compactă, menționează explicit versiunea Pro, butoane de apel la acțiune mai clare.

1.3.1

Remediat: suma pierderilor afișează acum codul valutar din WooCommerce al magazinului (RON, EUR, USD etc.).

1.3.0

S-a adăugat secțiunea de actualizare în tabloul de bord, care prezintă funcțiile Pro și suma personalizată a pierderilor.
S-a adăugat butonul „Începe testarea gratuită de 7 zile” (nu este necesar un card bancar) și butonul „Vezi planurile plătite”.

1.2.0

S-a adăugat secțiunea extensibilă „Mod de utilizare” în panoul de control, care explică toate funcționalitățile, culorile scorurilor și locația fiecărei funcții.
S-a adăugat un widget pentru panoul de control WordPress care afișează pierderile totale, rata de retur și numărul de clienți cu risc (poate fi ascuns din „Opțiuni ecran”).
S-a adăugat fișa profilului de risc în secțiunea de facturare a paginilor de comandă individuale.
S-a adăugat filtrul „Doar clienți cu risc” în lista de comenzi (compatibil atât cu sistemul de stocare nou, cât și cu cel vechi).
Îmbunătățire: s-a actualizat nivelul de culoare (galben) pentru eticheta clienților cu risc mediu în tabelul panoului de control.

1.1.0

Compatibilitate deplină cu HPOS (tabele de comenzi personalizate pentru WooCommerce 7.1+).
S-au adăugat puncte de ancorare (hooks) duble pentru coloana listei de comenzi — funcționează atât pentru interfețele vechi, cât și pentru stocarea de înaltă performanță (HPOS).
Interogările panoului de control detectează acum automat modul de stocare a datelor.
S-a corectat eroarea de dublă contorizare la filtrarea simultană după e-mail și telefon.
S-a adăugat dependența tehnică pentru WooCommerce în antetul modulului.
Modulul se inițializează acum doar după confirmarea încărcării WooCommerce.

1.0.2

A adăugat suport complet pentru internaționalizare (i18n) prin sistemul de traduceri WordPress.
Toate șirurile din interfață pot fi traduse acum prin translate.wordpress.org.
A adăugat antetul Domain Path și dosarul languages/.

1.0.1

Mici îmbunătățiri.

1.0.0

Versiune inițială pentru comunitate. Include analiza istoricului și punctajul pentru risc.